squishyNicht ganz überzeugt? Du hast ein Widerrufsrecht. So funktioniert es.
👉 Du hast eine Mystery Box oder eine Überraschungstüte bestellt? Der Zufall und Dubletten sind keine Mängel: Die speziellen Regeln findest du in unserer Mystery-Box-Richtlinie (dein 30-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon unberührt).
Widerrufsrecht (30 Tage)
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU und den §§ 312 ff. sowie § 355 BGB hast du eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung, um uns deinen Widerrufswunsch mitzuteilen, ohne dass du dies begründen musst.
Wie du einen Artikel zurückschickst
- Informiere uns über die Seite Kontakt (oder mithilfe des unten stehenden Widerrufsformulars).
- Wir teilen dir die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit.
- Du schickst uns den Artikel bzw. die Artikel zurück; nach Erhalt erstatten wir dir den Kaufpreis.
Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen in neuwertigem, vollständigem Zustand und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei sichtbar benutzten, verschmutzten oder beschädigten Artikeln kann ein Wertabzug vorgenommen werden.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Artikel (bzw. nach Nachweis ihrer Rücksendung) und über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder bei einem defekten Artikel (in diesem Fall übernehmen wir die Kosten).
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB gilt das Widerrufsrecht nicht für bestimmte Produkte, insbesondere solche, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können.
Muster-Widerrufsformular
An JRECOM AE, 17 Résidence Saint-Quentin, 57050 Longeville-lès-Metz, Frankreich — contact@dumpling-squishy.de:
Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Bestellung:
— Bestellt am / erhalten am: …
— Bestellnummer: …
— Name des Kunden: …
— Adresse des Kunden: …
— Datum: …
Häufig gestellte Fragen
Wie lange habe ich Widerrufsrecht?
Du hast 30 Tage ab Erhalt, um uns deinen Widerruf mitzuteilen, ohne Begründung. (Über die gesetzlichen 14 Tage hinaus schenken wir dir 30 Tage.)
Wie schicke ich einen Artikel zurück?
Sag uns über die Seite Kontakt Bescheid: Wir teilen dir dann die Rücksendeadresse und die Schritte mit.
In welchem Zustand muss ich ihn zurückschicken?
Neu, vollständig und in der Originalverpackung. Ein sichtbar benutzter oder beschädigter Artikel kann mit einem Abschlag belegt werden.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Erhalt des Artikels (oder Nachweis der Rücksendung), über dasselbe Zahlungsmittel.
Trage ich die Rücksendekosten?
Ja, die Rücksendekosten trägt die Kundin/der Kunde — außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Artikel, dann übernehmen wir sie.
